| Meest gestelde vragen |
|
| Heeft u een vraag die hier niet beantwoord wordt, mail ons dan a.u.b. via info@scubaduikshop.nl zodat wij u verder kunnen helpen. |
|
|
| Wat zijn de levertijden? |
Alle bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt (mits op voorraad). Bestellingen worden echter pas uitgeleverd na ontvangst van betaling. U ontvangt bericht (via e-mail) wanneer de bestelling bij u wordt aangeboden, of wanneer u deze op kunt halen. Op dinsdag worden geen pakketten verzonden, ons duikcentrum is op deze dag gesloten. Wanneer het bestelde artikel niet op voorraad is ontvangt u hiervan bericht met de verwachte levertijd.
Lees hierover meer op de beginpagina en in onze Algemene Voorwaarden, artikel 6. |
|
| Wat zijn de verzendkosten? |
| Verzendkosten worden berekend op basis van de geldende verzendtariefen en tevens op basis van gewicht en op volume van de bestelling, met uitzondering van bestellingen onder rembours. Voor deze bestellingen geldt een vast bedrag. Wij streven ernaar om geen onnodige verzendkosten te hoeven door te berekenen. Indien het formaat van het bestelde klein is, worden de berekende verzendkosten hier op aangepast. Tijdens de betaalprocedure kunt u zien welke opties u heeft voor verzending en de daarbij behorende kosten. |
|
| Op welke wijze kan ik de betaling voldoen? |
Wanneer u de artikelen komt afhalen kunt u in ons duikcentrum contant betalen, dit kan ook via een pinautomaat. Bij verzending via TNT Post binnen Nederland heeft u de mogelijkheid om via iDEAL, onder rembours, via vooruitbetaling , of via PayPal uw bestelling te voldoen. Voor bestellingen vanuit het buitenland heeft u de keuze uit vooruitbetaling of via PayPal. LET OP: 3,5% kosten over het totaalbedrag bij betaling via PayPal.
. |
|
| Zijn de prijzen in- of exclusief BTW en ontvang ik een factuur? |
Alle prijzen zijn inclusief BTW. Het bij het artikel vermelde bedrag is wat u betaald. Het BTW-bedrag wordt wel afzonderlijk vermeld in uw factuur. De factuur wordt bij uw bestelling ingesloten, deze is tevens uw aankoopbewijs.
Lees meer over ons prijsbeleid in onze Algemene Voorwaarden, artikel 4 en 5. |
|
| Hoe weet ik of mijn bestelling goed is overgekomen? |
| Na bevestiging van de bestelling ontvangt u een e-mail met uw ordernummer, een opsomming van de bestelde artikelen en het bedrag. U weet dus dat de bestelling goed is overgekomen zodra u van ons de bevestiging via e-mail ontvangen heeft. |
|
| Kan ik een geplaatste bestelling nog annuleren? |
| Ja, indien u een bestelling bij ons geplaatst heeft bent u niet verplicht het artikel af te nemen. Na ontvangst van het pakket heeft u nog 7 dagen om de bestelling zonder consequenties te annuleren. Lees hierover meer in onze Algemene Voorwaarden, artikel 10. |
|
| Hoe kan ik contact opnemen met jullie? |
| U kunt ons een e-mail sturen via de contact-pagina (link staat onderaan de pagina). Op deze pagina staat ook ons adres en telefoonnummer vermeld. |
|
| Kan ik het bestelde artikel in het buitenland laten bezorgen? |
| Ja, dat is geen probleem. U moet alleen rekening houden met hogere verzendkosten. |
|
| Wat indien ik het artikel beschadigd ontvang? |
| Uw bestelling wordt met de grootst mogelijke zorg verpakt en verzonden. Wanneer u (tot onze spijt) een beschadigd artikel ontvangen heeft, neemt u dan contact met ons op. Wij zullen het artikel zonder extra kosten omruilen. Lees hierover meer in onze Algemene Voorwaarden, artikel 11. |
|
| Het door mij gekochte artikel raakt defect. Wat nu? |
| Scubaduikshop.nl verkoopt alleen betrouwbare kwaliteitsartikelen met fabrieksgarantie. Mocht een artikel ondanks alle zorg toch defect raken, neemt u dan contact met ons op. Wij of de fabrikant kunnen beoordelen of het defect binnen de garantiebepalingen valt. Bewaar daarom altijd de factuur met ordernummer en het garantiebewijs met de bijbehorende voorwaarden. Lees hierover meer in onze Algemene Voorwaarden, artikel 9. |
» FAQ
Log in |
Winkelwagen |
Kassa
